Kommentare zu: Callmobile – Details zum Prepaid Discounter

Von: egal

egal — Sun, 08 Apr 2012 12:33:43 +0000

Der Kundenservice und das ganze EDV-System von Callmobile ist eine absolute Katastrophe!

Bisher war ich zufrieden als Kunde bei Callmobile… das lag aber auch nur daran das ich nichts ändern oder wissen wollte.

Ich wollte nun meine 500mb Internetflat auf das Produkt “Turbo” mit 5GB umstellen.
Das kann man aber nicht so einfach im Kundenbereich. Erst muss man das bisherige Produkt abwählen. Das hat zur folge das der Wahlbereich komplett grau hinterlegt wird mit der Info “Bitte auf Bestätigungsmail warten… wird deaktiviert.” …
So meine 500mb Flat ist seit Ende letzten Monats deaktiviert und ich kann bis heute im Kundenbereich nichts auswählen, weil dort immer noch “bitte warten, wird deaktiviert” steht. Ich habe schon die Hotline bemüht die mich bat eine Mail an den Kundenservice zu schicken.

Die Mail habe ich vor einer Woche abgeschickt, aber ohne jegliche reaktion.
Sicher handelt es sich hier um ein Unternehmen das den Preis nur deshalb anbieten kann, weil der Service auf das minimalste runtergefahren wird, aber das geht ja mal überhaupt nicht! Ich würde ja gerne auch alles selber einstellen wenn deren System nicht so unausgereift und lahm wäre!
Wenn ich schon einen “Kundenservice” anbiete erwarte ich zumindest eine Reaktion!

Mittlerweile habe ich mir eine SIM von Fyve bestellt. Da ja alles Prepaid ist, bin ich ja uch nicht gezwungen bei dem Laden zu bleiben. Sobald die Karte hier ist wird das Kack-Teil gekündigt.

Also einen billigen anbieter sucht und schon jetzt weiß das er wirklich niemals etwas am Tarif schrauben will oder sonst was wissen möchte ist hier aufgrund des D2-Netzes gut aufgehoben… aber wehe wehe es ist einmal etwas.

PS: Mein Frust geht nicht an die MA die an der Hotline arbeiten… diese wissen ja am allerbesten wie es bei denen aussieht.

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Tue, 28 Feb 2012 13:35:44 +0000

Kostenpflichte Hotlines bei Callmobile? Dafür gibt es doch den kostenfreien Online-Chat – dort kann man solche Probleme, die eventuell auch etwas länger dauern, relativ leicht und ohne Mehrkosten lösen.

Von: hope

hope — Tue, 28 Feb 2012 09:43:46 +0000

Der schlechteste Kundenservice den ich je in meinem Leben erlebt.Ich wurde von einer kostenpflichtigen Hotline zur nächsten geschickt und am Ende war, dann eine Ansage dran, dass Sie meinen Anruf nicht entgegen nehmen können und ich mich auf der Homepage informieren soll. Das ist mal ein Kundenservice, dafür hab ich dann 20€ vertelefoniert, nur um die Karte zu aktivieren. Die Karte geht übrigens bis heute nicht.

Von: Simply / Simplytel Prepaid Tarife

Simply / Simplytel Prepaid Tarife — Tue, 12 Oct 2010 08:13:16 +0000

[...] (bzw. Simplytel) ist neben Callmobile und Klarmobil ein weiterer Anbieter im D1-Mobilfunknetz und ein Unternehmen der Drillisch-Gruppe. [...]

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Wed, 28 Jul 2010 06:28:40 +0000

Einen Kartenpfand gibt es bei Callmobile nicht. Daher müssen die Karten nach Vertragsende auch nicht zurückgeschickt werden.

Von: Tanja

Tanja — Tue, 27 Jul 2010 12:04:07 +0000

Ich wollte wissen, ob es die Sim-Karte, wenn der Vertrag beendet ist, zurückzukehren?

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Fri, 09 Jul 2010 06:34:34 +0000

Nein, eine Rechnung gibt es nicht Callmobile hat allerdings eine Mindestnutzungsgebühr, das Startguthaben bzw. aufgeladenes Guthaben wir also langsam weniger.

Von: Jane

Jane — Thu, 08 Jul 2010 21:20:16 +0000

in dem fall von Daluwirh, was passiert denn wenn ich die karte einfach nicht nutze, sondern nur das handy? bekomme ich dann irgendwann ne rechnung oder so?

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Mon, 05 Jul 2010 08:44:15 +0000

Die Callmobile Prepaid Handys sind soweit ich weiß nicht subventioniert, dass heißt der Vertrag kann jederzeit wieder gekündigt werden ohne das es das Handy betrifft.

Von: Daluwirh

Daluwirh — Mon, 05 Jul 2010 07:59:43 +0000

Wie verhält es sich eigentlich, wenn ich die Callmobilecard mit einem Handy kaufe? Zwar ist das Handy anscheinend ohne Vertrag, sim-lock frei und ohne Branding.

Es steht ja darin, dass es keine Mindestvertragslaufzeit hat. Jedoch frage ich mich, was geschieht, wenn ich die Sim-Karte nicht mehr nutze. Wird es dennoch passieren, dass man mir ein Euro abzieht? Wie kann man ein Konto bei ihnen wieder auflösen?

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Thu, 01 Apr 2010 05:43:58 +0000

Soweit ich weiß gibt es derzeit keinen Discount-Anbieter der solche Mehrfach-Karten im Angebot hat – auch Callmobile leider nicht.

Von: Sälzer

Sälzer — Thu, 01 Apr 2010 04:13:32 +0000

Hallo,
bin an einem callmobiletarif interessiert.Nutze z.Zt. eine vodafonkarte in verbindung mit einer ultrakarte für die freisprecheinrichtung im auto. Ist das auch mit callmobile möglich? Gruß s.

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Wed, 17 Feb 2010 07:07:00 +0000

Callmobile bietet als Rufnummern nur Zahlen an, die mit 0151 oder 0160 beginnen. Falls die alte Rufnummer auch so begonnen hat wäre es möglich, dass sie im Pool der Wunschrufnummern mit vorhanden ist.

Von: Fred

Fred — Wed, 17 Feb 2010 07:04:25 +0000

hallo, ich hatte eine telco d1 karte und den vertrag gekündigt. ich wollte nun die nummer mit zu callmobile nehmen und erhielt zur antwort, dass die frist für die portation überschritten war (hatte leider nicht SOFORT mit der kündigung die portation beantragt, da ich noch nicht wußte, welche prepaidkarte ich wollte). kann ich bei callmobile meine alte rufnummer, die ja nun wohl wieder frei ist, als wunschnummer bekommen?? danke – gruß

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Wed, 07 Oct 2009 06:18:41 +0000

Okay, ich wollte nur sichergehen. Allerdings hatte ich diese Fehlermeldung noch nie zuvor, ich denke daher du bist beim kostenlosen Support-Chat von Callmobile am besten aufgehoben: http://www.callmobile.de/de_selfcare/services/contact.htm

Von: Agonias

Agonias — Tue, 06 Oct 2009 18:35:15 +0000

Nein das nicht
Da steht ja drauf “Wert: 30,00 Euro
Aufladenummer : 0000-000-000 (muster!!)

Wenn ich die Nummer 9577 anrufen sagt der mir mein gut haben, dann das ich die 2 drücken soll zum aufladen… joar gesagt getan…
“Sie können zur zeit keinen telecheck einlösen”
Die karte habe ich nicht neu, wie gesagt ich konnte bisher auch immer aufladen…

Mfg

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Tue, 06 Oct 2009 05:55:53 +0000

Clever to go ist an sich kein Aufladebon sondern eine Tarifvariante von Callmobile. Kann es sein, dass du dir keinen Bon gekauft hast sondern einen komplett neue Karte?

Von: Agonias

Agonias — Sun, 04 Oct 2009 06:49:06 +0000

Hallo liebes Prepaid Team,

Ich habe mir gestern bei Media Markt einen Auflade bon oder clever to – GO wie man es nennt..

Mein Problem:
Ich rufe unter 9577 an, drücke die 2 und es wird gesagt “es ist keine Telecheck möglich”

Wieso ist das nicht möglich?
Vorher gin es auch ohne Probleme…

Dann probierte ich es indem ich *101*….# verwendete…
Leider steht bei meinem handy (Simvalley X25) nur “warten…”

Diese aufladekarte umfasst eine gutschrift von 30€ vorher habe ich immer 15€ aufgeladen..

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Fri, 07 Aug 2009 05:56:53 +0000

Eventuell liegt hier ein Problem mit der Konfiguration vor. Einfach mal mit *#30# checken ob dann die Meldung “Nummer des Anrufers wird angezeigt”. Falls nicht mal im Callmobile Chat nachfragen die korrigieren das recht schnell.

Von: hypenotic

hypenotic — Thu, 06 Aug 2009 18:40:15 +0000

Hallo,
ich bin gerade zu callmobile gewechselt.
Nun wird mir der Kontakt bei eingehenden Anrufen nicht mehr angezeigt.
Im Display erscheint nur noch “eingehender Anruf”.
In der Anrufliste wird der Kontakt dann allerdings angezeigt, die Nummer wird also übermittelt.
Was kann ich tun?
Ich möchte direkt sehen, wer anruft.