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Umstellung Smobil Allmobil Probleme


Mittlerweile gibt es einie Reihe Kunden die bei der Umstellung ihres Smobil-Tarifes auf die neue Allmobility-Variante die BestätigungsSMS nicht bekommen haben. Diese SMS signalisiert normalerweise, dass der Tarifwechsel vollzogen wurde und das man ab jetzt im günstigeren Tarif telefoniert.

Die Smobil Hotline konnte diese Probleme bestätigen und verwies auf technische Schwierigkeiten die derzeit bei einigen Kunden auftraten würden. Das betrifft allerdings nicht den Wechsel an sich – dieser wird korrekt durchgeführt – sondern nur die BestätigungsSMS. Kunden telefonieren also auch ohne SMS nach der Umstellung im Allmobil-Tarif.

Laut Auskunft der Hotline werden die Tarif regelmäßig zum Montag einer neuen Woche auf den neuen Tarif umgestellt. Wer also bis zum Sonntag einer Woche einen Wechsel beantragt hat kann ab dem darauffolgenden Montag im neuen Tarif telefonieren, unabhängig davon, ob dies per SMS bestätigt wurde oder nicht.

Wer auf Nummer Sicher gehen will kann sich den Tarifwechsel im Kontomanager auch nochmals bestätigen lassen. Die Abfrage kann unter der Kurzwahl 12273 (kostenlos) vorgenommen werden. Hier wird der aktuelle Tarif angesagt zu dem man Telefoniert.

Bei Allmobility kostet die Gesprächsminute derzeit 9 Cent. SMS werden ebenfalls mit 9 Cent pro SMS abgerechnet. Im Gegensatz dazu telefoniert man im Smobil Tarif für 20 Cent pro Gesprächsminute, SMS kosten hier 17 Cent. Dafür gibt es bei Smobil die Möglichkeit, ein SMS Paket für 4.99 Euro zu buchen. Darin enthalten sind 500 SMS zu anderen Smobil Kunden – diese Variante gibt es bei Allmobility nicht.

Ebenfalls nur bei SMobil ist die Festnetzflatrate erhältlich. Mit dieser Flatrate telefoniert man für 9.99 Euro 30 Tage lang kostenlos ins deutsche Festnetz.

Veröffentlich am: 18.Feb 2009

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7 Kommentare zu

  1. Sascha #

    Hello
    What in the world is wrong with you , smobil company ????
    I CAN NOT charge my prepayed mobile card . Either …I receive confirming message that the account was already credited , I have only 2 cents !!!!
    And how in the world am I supposed to call your service if is with money ????!!!!!
    Will you ever going to solve your problems ??
    I WANT an answer SOON !!!!!!

    12. März 2009 at 15:35
  2. Maybe you use the wrong way to charge the card? Using the allmobility card you can only charge your card with allmobility paycards.

    13. März 2009 at 13:50
  3. Sascha #

    Hello again !
    I did not used the wrong way to charge the card .
    Further details :
    I bought an smobil startpaket of 14,99 euros ( a red colour one ) . On the back is written allMobility ( powered by ) .
    My phone number is writtenon it ( 01522-8053757)
    I bought a charge card from Anton Schlecker of 10 euros , on 10 March 2009 , at 14:59 ( terminal ID 65249057 )
    Is also all mobility ( a blue voucher )
    Is written on it : aufladebetrag : 10 euro
    serienummer : 4743903156078
    gueltig bis : 01.03.2012
    Now …after doing everything that has to , i can hear only : ” yout top up card has already been credited ”
    Really ????????? When ? How ? If it has already been credited how than I have only 2 cents ????!!!!!
    How this can be quick solved ???

    13. März 2009 at 14:34
  4. Kalle #

    Hallo, ich fliege demnächst nach Äygpten und möchte wissen wenn meine Tochter die hier in deutschland bleibt mit mir über meine Smobil Handy telefonieren kann und was das ca. kostet

    30. März 2009 at 17:32
  5. Auslandstelefonate mit Smobil sind eher teuer und bewegen sich im Bereich von über einem Euro pro Minute. Falls tatsächlich längere Gespräche geplant sind wäre eine Extra-karte für den Urlaub (blau-world zum Beispiel) sinnvoller.

    31. März 2009 at 10:45
  6. lodda #

    Holla,möchte gern wieder von allmobility in smobil wechseln…wie mach ich dasP

    9. Mai 2009 at 11:34
  7. die Wechselanleitung ist hier zu finden: Wechsel Smobil Allmobil

    10. Mai 2009 at 15:40

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