Kommentare zu: Darf Prepaid Guthaben verfallen? Ein Überblick

Von: Daniela

Daniela — Mon, 05 Jun 2023 15:36:32 +0000

Meine aktuelle Erfahrung zu Prepaid über FONIC Mobile (früher: LIDL Mobile):
Im Jahr 2015 bei LIDL die SIM-Karte gekauft und fast täglich genutzt. 2016 übernahm FONIC Mobile das Geschäft. Alles lief weiter wie bisher. Ab 2018 habe ich die SIM nur noch als Notfall-Handy benutzt, ca. 1-2 Mal pro Jahr eine SMS oder ein Telefonat. Ab 2020 gar nicht mehr genutzt und auch nur 1 Euro Guthaben. Habe die Karte alle paar Monate mal angeschaltet, aber nur um zu prüfen, ob ein Anruf in Abwesenheit kam. Von 2020 bis März 2023 also keinerlei Aktivität und auch keine Aufladung. SIM-Karte war trotzdem weiterhin aktiv. Ab März 2023 benötigte ich die Karte dann wieder regelmäßig und habe deshalb mit 20 Euro aufgeladen. Aufladung und anschließende Nutzung funktionierte einwandfrei. Im März und April 2023 nutzte ich die Karte auch mehrere Male aktiv, im Mai 2023 gar nicht. Jetzt Anfang Juni 2023 wollte ich sie wieder nutzen und bekam die Meldung „ungültige SIM-Karte“. Auf Nachfrage beim Kundensupport wurde mir mitgeteilt, dass die Karte deaktiviert wurde und NICHT mehr reaktiviert werden könne, weil ich sie vor (!) der Aufladung im März längere Zeit nicht genutzt habe. 3 Jahre lang habe ich die Karte NICHT genutzt und auch nicht aufgeladen und sie war problemlos weiterhin aktiv. Dann lade ich sie nach diesen 3 Jahren auf, sie funktioniert etwa 6 Wochen lang und wird dann unwiderruflich deaktiviert und der Vertrag gekündigt!! Sowas muss man echt nicht verstehen. Obendrein war die Frau vom Support mega unfreundlich. Sie sagte, eine Reaktivierung sei nicht möglich und beendete dann einfach das Gespräch. Ohne, dass ich überhaupt noch eine Möglichkeit hatte, nach einer anderen Lösungsmöglichkeit zu fragen. Respektlos und unverschämt!

Von: Max

Max — Mon, 30 Jan 2012 11:29:39 +0000

Wie sieht es mit Aktionsguthaben aus, gibt es da schon Urteile? Habe bei VZmobil rund 90 Euro noch an Guthaben, Großteil davon durch Kunden-werben-Kunden-Programm, da ich viele Freunde für VZmobil geworben habe.

Dafür gab es dann jeweils 5 Euro-Guthaben als Dankeschön. Nach Auskunft der VZmobil-Hotline würde man mir dieses durch Kundenwerbung rechtmÃ¤ßig verdiente Geld nicht auszahlen, es würde zum 1. Februar 2012 ersatzlos verfallen, da VZmobil zum 01.02. seinen Dienst einstellt.

Ist das so rechtmÃ¤ßig bzw. muss ich das so hinnehmen? Finde das ziemlich unfair, mein erworbenes Guthaben einfach so verfallen zu lassen…

Von: Peter

Peter — Tue, 17 Jan 2012 22:43:58 +0000

Zitat von oben: „ebenso gibt es hÃ¤ufig eine Bearbeitungsgebühr für die Auszahlung von Guthaben. Auch hierzu gibt es noch keine Urteil.“
Doch,…“ zudem darf die Auszahlung von Restguthaben nicht kostenpflichtig sein. (Landgericht Kiel, AZ.: 18 O 243/10)“
.Zitat von Dr. Michael Schreier, der schrieb exclusiv in HÃ–RZU Nr.20 vom 13.05.2011, auf Seite 19 unter Â§7 PREPAID-KARTE..

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Fri, 29 Oct 2010 07:06:46 +0000

Als Antwort auf Karl Machauf. Das Guthaben darf nach wie vor inaktiv werden, nur ersatzlos verfallen darf es nicht mehr. Simyo muss das Guthaben also wieder auszuahlen und auf Anfrage ist das auch problemlos möglich.

Von: Karl Machauf

Karl Machauf — Thu, 28 Oct 2010 18:51:31 +0000

Ihr wollt mein Simyo-Guthaben löschen? Letztes Jahr bekam ich den Hinweis, daß ich nicht damit telefoniere. Habe also aufgeladen. Jetzt ist Guthaben drauf und ihr wollt es verfallen lassen? Was ist mit den aktuellen Gerichtsurteilen?Wird das Restguthaben eigentlich ausbezahlt? Bitte um Antwort.

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Fri, 16 Jul 2010 06:15:43 +0000

Als Antwort auf Helga Schurig. Soweit ich weiß lÃ¤sst sich eine deaktivierte Karte bei ALDI nicht mehr aktivieren, man kann maximal versuchen das Guthaben auszahlen zu lassen :(

Von: Helga Schurig

Helga Schurig — Fri, 16 Jul 2010 05:30:09 +0000

Habe ein Prepaid-Handy (Aldi-Tarif)
Die AktivitÃ¤t meiner Karte ist abgelaufen. Mein Guthaben betrÃ¤gt noch ca.25,00 Euro und das letzte GesprÃ¤ch war im Mai 2010. Was muß ich tun um die Karte wieder zu aktivieren ?

Von: Kürschner

Kürschner — Fri, 04 Sep 2009 12:21:48 +0000

ErgÃ¤nzung: Die letzte Aufladung war vor gut 6 Monaten. Laut Auskunft von E-Plus verfÃ¤llt das Guthaben nach 6 Monaten (Ausnahme: siehe oben).

Von: Kürschner

Kürschner — Fri, 04 Sep 2009 12:15:33 +0000

Komme eben vom E-Plus-Laden.
Habe vorgestern telefonieren wollen und bekam die Ansage, meine Prepaid-Karte wÃ¤re deaktiviert, ein Anruf war nicht möglich. Bekam am darauffolgenden(!) Tag eine Mail „Ihre Prepaidkarte wird in den nÃ¤chsten Tagen deaktiviert. Bitte laden Sie auf, um weiterhin erreichbar zu bleiben“. Mein Guthaben betrug etwa 25 EURO, war aber nicht mehr abfragbar, ein Anruf nicht mehr möglich. Meine letzte gesendete SMS war vor weniger als zwei Monaten.
Auskunft im E-Plus-Laden: Ich müsste mindestens noch einmal für 15 EURO aufladen, dann wÃ¤re mein altes Guthaben wieder da. Was ich wohl oder übel gemacht habe, das Guthaben ist wieder abrufbar.

Ich fühle mich abgezockt!

Von: Prepaid Team

Prepaid Team — Fri, 07 Aug 2009 05:54:02 +0000

Als Antwort auf Uranus. Im Normalfall wird aufgeladenes Guthaben bei Eplus gegen Vorlage des Originalvertrages problemlos ausgezahlt.