Prepaid Sim: Alles zur Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Eine Prepaid Karte ist schnell erworben, aber bei der Kündigung einer Karte tauchen immer wieder Fragen auf, denn oft wird Prepaid gleichgesetzt mit „Kein Vertrag“ und wo kein Vertrag ist, muss man an sich auch nicht kündigen. Daher fragen sich viele Nutzer:

• Muss man eine Prepaid Karte überhaupt kündigen?
• Kann man sich das Guthaben auszahlen lassen?
• Wie kann man die Rufnummer mit zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Tatsächlich stellt aber natürlich auch eine Prepaidkarte einen rechtlichen Vertrag dar, wenn auch mir kurzer Laufzeit (also flexibel kündbar) und oft ohne monatliche Gebühren. Wenn man den Vertrag nicht nutzt zahlt man daher auch nichts. Trotzdem muss so ein Vertrag aber auch gekündigt werden vor allem in folgenden Fällen:

• Bei der Mitnahme der Rufnummer (aber auch nicht immer)
• Bei der Auszahlung des Guthabens

In anderen Fällen kann man die Prepaidkarte auch liegen lassen, bis der Anbieter von sich aus kündigt und den Vertrag beendet.

Wir haben für die 3 großen Netzbetreiber (T-Mobile, Vodafone und O2) die wichtigsten Fakten zur Auszahlung des Guthabens und der Kündigung der Karten zusammengestellt um es möglichst einfach zu machen die Karten zu kündigen.

Wichtig: Man sollte in jedem Fall darauf achten, dass der Anbieter die Kündigung bestätigt. Damit ist dann die Karte rechtswirksam gekündigt und man kann sicher sein, dass die Kündigung auch angekommen ist und bearbeitet wurde.

Prepaid Sim: Alles zur Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Telekom Prepaid – Kündigung und Guthaben-Auszahlung

Für die normale Kündigung einer älteren Xtra-Prepaid Karte und auch der neuen MagentaMobil Prepaid Karte reicht ein formloses Schreiben an T-Mobile mit dem Hinweis das die Karte gekündigt wird. Die Telekom schreibt dazu in den AGB:

Das Vertragsverhältnis beginnt mit Freischaltung der SIM-Karte und läuft auf unbestimmte Zeit.

Das Vertragsverhältnis kann durch den Kunden ohne Einhaltung einer Frist und durch die Telekom mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Vertragsverhältnisse über zusätzliche Leistungen (Zusatzoptionen) können zu den bei der zusätzlichen Leistung vereinbarten Bedingungen und Fristen gekündigt werden.

Mit der Kündigung des Mobilfunk-Vertrages enden auch alle Vertragsverhältnisse über zusätzliche Leistungen (Zusatzoptionen). Die Kündigung einer zusätzlichen Leistung (Zusatzoption) lässt den zu Grunde liegenden Mobilfunk-Vertrag unberührt. Nach Vertragsbeendigung hat der Kunde Anspruch auf Erstattung eines eventuellen entgeltlich erworbenen bzw. aufgeladenen Restguthaben. Von der Telekom unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird dem Kunden nicht erstattet.

Die Adresse für das Kündigungsschreiben lautet:

Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151

53227 Bonn

Soll ein Restguthaben ausgezahlt werden, muss das auf dem Kündigungsschreiben vermerkt sein. Darüber hinaus muss für die Auszahlung des Guthabens die alte Simkarte, eine Kopie des Personalausweises sowie die Bankverbindung auf die das Guthaben überwiesen werden soll mitgeschickt werden.

Für die Mitnahme der alten Rufnummer zu einen anderen Anbieter wird zudem noch eine Verzichtserklärung benötigt. Eine Vorlage für diese Erklärung gibt es hier: Verzichtserklärung Telekom

Vodafone (Callya) Kündigung und Guthaben-Auszahlung

Für die einfache Kündigung einer Callya-Prepaid Karte reicht ein formloses Schreiben an Vodafone mit dem Hinweis das die Karte gekündigt wird. Die Adresse für das Kündigungsschreiben lautet:

Vodafone D2 GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Soll ein Restguthaben ausgezahlt werden, muss das auf dem Kündigungsschreiben vermerkt sein. Darüber hinaus muss für die Auszahlung des Guthabens die alte Simkarte sowie die Bankverbindung auf die das Guthaben überwiesen werden soll mitgeschickt werden.

Für die Mitnahme der alten Rufnummer zu einen anderen Anbieter wird zudem noch eine Verzichtserklärung benötigt. Eine Vorlage für diese Erklärung gibt es hier:Verzichtserklärung_Vodafone / Callya

Für die Freigabe der Rufnummer berechnet Vodafone derzeit keine Gebühren. Dies ist mittlerweile gesetzlich so vorgeschrieben.

O2 Prepaid Kündigung und Guthaben-Auszahlung

Für die einfache Kündigung einer älteren Loop-Prepaid Karte (gilt auch für die neuere O2 Freikarten)  reicht ein formloses Schreiben an O2 mit dem Hinweis das die Karte gekündigt wird. Die alte Simkarte muss dabei mitgeschickt werden. Die Adresse für das Kündigungsschreiben lautet:

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München

Soll ein Restguthaben ausgezahlt werden, muss das auf dem Kündigungsschreiben vermerkt sein. Darüber hinaus muss für die Auszahlung des Guthabens die alte Simkarte sowie die Bankverbindung auf die das Guthaben überwiesen werden soll mitgeschickt werden. Man kann die Kündigung auch direkt im O2 Forum und im Kundenbereich vornehmen, dazu bietet O2 auch einen Online-Chat dafür an.

Bei O2 benötigt man keine Verzichtserklärung mehr. Die Rufnummer kann entweder selbst in der O2 App freigegeben werden und für eine reine Kündigung reicht eine Mail.

UPDATE: die ehemaligen Eplus Discounter wurden teilweise von O2 übernommen. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt dann dort ebenso wie bei O2.

Die Kündigung und Auszahlungen bei den Prepaid Discountern

Die Kündigung von Prepaid Tarifen bei den verschiedenen Prepaid Anbietern auf dem Markt folgt im Groben der Vorgehensweise bei den jeweiligen Netzbetreibern. Man sollte bei Schwierigkeiten in jedem Fall nochmal im Supportbereich nachfragen, wohin eine Kündigung zu richten ist – oft wird dann die Kündigung auch gleich so entgehen genommen und man muss gar kein extra Schreiben mehr aufsetzen.

Für die Auszahlung von Guthaben reicht es bei den meisten Discountern mittlerweile, bei der Kündigung auch eine Kontoverbindung mit anzugeben sowie der Hinweis, dass das Guthaben ausgezahlt werden soll. Eine Ausweiskopie und die Simkarte ist mittlerweile bei den meisten Prepaid-Discountern nicht mehr notwendig. Falls doch wird das der Anbieter mitteilen und die entsprechenden Unterlagen noch nachfordern.

Kann inaktives Guthaben noch ausgezahlt werden?

Es ist möglich, inaktives Prepaid-Guthaben auszuzahlen. Die gute Nachricht ist, dass Ihr Guthaben in der Regel nicht verfällt, auch wenn die SIM-Karte inaktiv ist. Die Anbieter sind verpflichtet, Ihnen das Restguthaben auszuzahlen, und dürfen dafür keine Gebühren verlangen.

Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

1. Recht auf Auszahlung: Nach der Kündigung oder Deaktivierung Ihres Prepaid-Vertrags haben Sie das Recht, Ihr Restguthaben zurückzufordern.
2. Antrag auf Auszahlung: In der Regel müssen Sie aktiv bei Ihrem Anbieter anfragen, um die Auszahlung zu veranlassen. Dies geschieht oft über den Kundenservice.
3. Fristen: Es gibt keine einheitlichen Fristen, aber viele Anbieter haben spezifische Regelungen, die Sie beachten sollten. Es ist ratsam, sich schnellstmöglich um die Auszahlung zu kümmern.
4. Keine Gebühren: Ihr Anbieter darf Ihnen für die Auszahlung des Guthabens keine Gebühren berechnen.