Überblick: Die Kosten der Service-Hotlines – Fast jeder Telefonkunde kennt sie: Die ewige Warterei in der Telefonhotline, die nicht nur jede Menge Nerven, sondern auch bares Geld kostet. Während man geduldig darauf wartet, endlich mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, kostet die Hotline schon lange. Auch wenn ein Gerichtsurteil die Rechte der Kunden kürzlich gestärkt … Weiterlesen
Die Bestellung von Handyverträgen und Prepaid Tarifen geht in der Regel probemlos auch online, bei der Kündigung ist aber häufig der Weg per Brief und Post angesagt. Wer auf Nummer sicher gehen will sollte die kündigung zudem per Einschreiben zurückschicken. Wenn Simkarte an den Anbieter zurück gesandt werden müssen, ist dieser Weg ohnehin der Beste. … Weiterlesen
Einen Handy-Vertrag abzuschließen ist leicht (manchmal sogar schon zu leicht), bei einer Kündigung dagegen stehen die Kunden meistens allein da und bekommen erst Anrufe von der Kundenbetreuung wenn die Kündigung erfolgreich war. Wichtige für die korrekte Kündigung eines Handyvertrags sind dabei die Fristen und die Laufzeiten der Verträge. Derzeit laufen die meisten Handyverträge immer mindestens … Weiterlesen
Das Freizeichen ertönt, wenn ein Anruf aufgebaut wird bzw. das Handy klingelt. Der Anrufer hört dann in seinem Gerät ein mehrfaches „Tuut-Tuut“ (oder Ähnliches). Diese (vom Anbieter) voreingestellten Freizeichen-Töne kann man durch individuelle Melodien ersetzen, ähnlich wie bei Hotlines bei denen auch eine Musik ertönt, wenn man sich in der Warteschleife befindet. Statt Freizeichen-Ton wird … Weiterlesen
Dualband-Handy können auf zwei verschienden Freguenzbändern senden und empfangen und sind daher in der Lage sowohl die Netze von T-Mobile und Vodafone (D-Netze 900 Mhz) als auch die E-Netze (1800 Mhz) die Eplus und O2 nutzen zu bedienen. Alle Geräte in Deutschland sind mindestens Dualbandhandys. Dualbandhandys können in ganz Europa eingesetzt werden sowie in Teilen … Weiterlesen
Anklopfen bezeichnet eine Sonderfunktion des Handys die eingehende Anrufe signalisiert. Bei einem ankommenden Anruf während eines Gespräches gibt das Gerät ein Tonsignal ab das dem Benutzer anzeiget, das ein zweiter Anruf eingeht. Verfügt das Geräte zusätzlich noch über die Sonderfunktion „Makeln“ kann das 2. Gespräch angenommen werden ohne dass das erste Gespräch beendet werden muss. … Weiterlesen
EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM Evolution und ist ein Verfahren zur Beschleunigung von Datentransfers im normalen GSM-Netz. Dabei werden Übertragungskanäle, die sonst für einen Benutzer resererviert sind, auch für andere Benutzer freigegeben, wenn sie nicht benötigt werden. In der Theorie kann man so eine wesentlich höhere Datenübertragungsrate erreichen, bis zu 217kb/s sind … Weiterlesen
UMTS steht für Universal Mobile Telecommunication System und soll als Telefonstandard der dritten Generation die Kommunikation im 21.Jahrhundert schnell und flexibel machen. UMTS ist dabei direkt auf schnelle Datenübertragung ausgerichtet. Wer im UMTS-Netz lediglich telefoniert wird kaum Qualitätsunterschiede merken. Dank Übertragungsraten von bis zu 2Mbit pro Sekunde (32fache ISDN Geschwindigkeit) kann UMTS seine Vorteile aber da ausspielen wo mehr Daten übertragen … Weiterlesen
HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access und bezeichnet einen Übertragungsstandard für Daten im Mobilfunkbereich. HSDPA ist dabei besonders schnell und erlaubt Übertragungsraten von bis zu 3,6 MBit/Sekunde was schneller als normales DSL ist. HSDPA stellt eine Beschleunigung des Übertragungsverfahrens UMTS dar, weswegen man in diesem Zusammenhang auch häufig vom UMTS-Turbo spricht. Vodafone und … Weiterlesen
Mit Branding wird im Mobilfunkbereich das Verändern des Betriebssystems und des Äußeren eines Handys bezeichnet. Anbieter tun dies häufig, um eigene Dienste in die Geräte zu integrieren und eigene Logos auf und in den Geräten erscheinen zu lassen. Geräte mit Branding sind häufig in ihrem Funktionsumfang verändert oder sogar eingeschränkt – die Änderungen lassen sich … Weiterlesen