Einen Handy-Vertrag abzuschließen ist leicht (manchmal sogar schon zu leicht), bei einer Kündigung dagegen stehen die Kunden meistens allein da und bekommen erst Anrufe von der Kundenbetreuung wenn die Kündigung erfolgreich war. Wichtige für die korrekte Kündigung eines Handyvertrags sind dabei die Fristen und die Laufzeiten der Verträge. Derzeit laufen die meisten Handyverträge immer mindestens [...]

Eplus hatte Ende 2009 angekündigt den Ausbau des eigene Netzes mit schnellen Übertragungsstandards verstärkt vorantreiben zu wollen um auch im Bereich des mobilen Internets mit den anderen Netzbetreibern mithalten zu können. Mittlerweile gibt es bereits einige Städte, in den Nutzer von HSDPA-Geschwindiigkeiten berichten. Eine offizielle Liste gibt dazu noch nicht, die Sichtungen von Kunden sind [...]

Neben den Preisangaben ist für die wirklich entstehenden Kosten bei einer Prepaidkarte oder einem Handyvertrag auch wichtig, wie die Gespräche oder Datenverbindungen abgerechnet werden. Dabei gilt: Je geringer der Abrechnungstakt ist, desto günstiger und kundenfreundlicher ist auch die Abrechnung Bei großen Taktungen (zum Beispiel Minutenintervall) zahlt man für jede angefangene Minute den vollen Preis. Auch [...]

Vieltelefonierer – Die Unterscheidung zwischen einem Normaltelefonierer und einem Vieltelefonierer ist häufig gar nicht so einfach. Was für viele Kunden noch normal ist an Gesprächsvolumen würden andere bereits als absoluten Vieltelefonierer einordnen. Auch die Fachmagazine sind sich in dem Bereich nicht ganz einig sondern lassen hier – je nach Publikation – einen recht großen Spielraum. [...]

Normaletelefonierer – Der Begriff “Normaltelefonierer” findet sich in fast allen Fachpublikationen im Bereich Mobilfunk aber eine genaue Definition, was ein Normaltelefonierer überhaut ist und ab wievielen Gesprächsminuten oder SMS pro Monat man kein Normaltelefonierer mehr ist, gibt es nicht. Der Name selbst suggeriert, das ein Normaltelefonierer in etwa soviel vertelefoniert wie der durchschnittliche Deutsche, allerdings [...]

Wenigtelefonierer – In vielen Zeitschriften und Publikationen werden Tarifempfehlungen an das Nutzungsverhalten der Kunden gekoppelt und zum Beispiel Handytarife für Vieltelefonierer oder für Wenigtelefonierer ausgesprochen. Allerdings gibt es bislang keine verbindliche Definition was oder wer genau in diese Gruppe fällt, daher ist es für Kunden oft nicht leicht herauszufinden, ob sie ein Wenigtelefonierer sind. Eine [...]

Eine Prepaid Karte ist schnell erworben, aber bei der Kündigung einer Karte tauchen immer wieder Frage auf. Muss man eine Prepaid Karte überhaupt kündigen? Kann man sich das Guthaben auszahlen lassen? Wie kann man die Rufnummer mit zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Wir haben für die 4 großen Netzbetreiber (T-Mobile, Vodafone, Eplus und O2) die [...]

Prepaid Surfsticks – Der Trend zum mobilen Surfen mit Laptop oder Netbook ist ungebrochen und dank der einfach zu installierenden Surfsticks die das klassiche Modem ersetzt haben ist es auch für Nutzer ohne große technische Kenntnisse möglich, mobil im Internet unterwegs zu sein. Wer nur ab und an surft ist dabei mit einem Prepaid Surf-Stick [...]

Die Abwrackprämie für alte Fahrzeuge war ein Erfolgsmodell gewesen und inzwischen gibt es diese Prämie als Werbemodell bei vielen anderen Anbietern und in einer ganzen Reihe von Bereichen außerhalb der KfZ-Banche. Blau.de zum Beispiel bot bis Ende März für alte Simkarte einen Abwrackprämie von 5 Euro an. Allmobil hat derzeit eine ähnliche Aktion aufgelegt und [...]

Darf Prepaid Guthaben noch verfallen und dürfen Anbieter Karten einfach so deaktivieren? Viele Kunden sind in diesen Punkten unsicher – hier eine kleine Übersicht zum aktuellen Stand der Urteile. Noch vor einigen Jahren war es Gang und Gebe, das Prepaid Guthaben nach einer gewissen Zeit nicht mehr gültig war und ersatzlos gestrichen wurde. in den [...]